Hoy, quiero seguir con la parte II de consejos para la Auditoría Interna que se me había quedado rezagada, bueno, estas recomendaciones es relacionada con los auditados, nuestros clientes, empecemos:
1.- Realice talleres con Autoevaluación de control y riesgos.
Existe una técnica llamada Certification in Control Self-assesment, que significa algo así como Certificación en evaluación de auto control, esta "nueva" técnica se recomienda mucho para que los equipos de trabajo desarrollen su propio diagnostico en relación a los riesgos que tienen en su proceso y su correcta administración de los mismos, el Auditor es solo un facilitador y con esto se logra entender que el control interno es responsabilidad de todos además se logra un diagnostico realizado directamente por ellos, así que es mas efectivo.
2.-Marketing de la función de Auditoría Interna
Dicen que todos somos (o deberíamos) ser vendedores de nuestro propio trabajo, bueno pues haga su propia publicidad de la función, que no estemos en un sótano escondidos:
a. haga un folleto de control interno, riesgos y gobierno corporativo.
b. Haga en medida de lo que sea posible un sitio en intranet de auditoría con noticias relacionadas a los mencionados anteriormente, artículos, casos, herramientas, tips, etc.
c.-Emita un boletín mensual del departamento con noticias relevantes.
d.-Realice consultorías sin emitir imagen para "ganar" adeptos que lo vean como un consultor no como policía.
d.-Indique las diferencias entre auditoría externa e interna.
3.-Busque el enfoque en el Auditado-Cliente
Escuche a los auditados, busque entender las necesidades y como la función de Auditoría Interna puede ayudarles, demos un servicio superior a lo que comúnmente se conoce de Auditoría Interna, agreguemos valor agregado.
4.-Realice encuestas de satisfacción y obtenga retroalimentación.
Realice encuestas a los auditados que nos permitan conocer el desarrollo de nuestra función de esta forma medimos la calidad del trabajo y nos permite mejorar la calidad de las auditorías enfocándonos en las áreas las cuales podemos mejorar, además de conocer como nos ven nuestros clientes.
5.- Mantener una relación con la Gerencia y Dirección más allá del trabajo de la Auditoría.
Invierta parte del tiempo en construir una adecuada relación con las Gerencias y Directores, no se aisle, esto le ayuda a abrir puertas cuando sea necesario y obtener la confianza de los auditados para que nos soliciten ayuda.
Bueno, espero que todo esto les ayude, existen muchos Auditores por lo que también en esta función tenemos que estar diferenciados para ser unos Auditores de buen nivel.
saludos
